Umfrage

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Wie beurteilen Sie uns bezogen auf:

	sehr gut	gut	ungenügend
die Gesamtleistung unseres Unternehmens
die von uns erbrachten Leistungen in Bezug auf Ihre Erwartung
die ganzheitliche Betreuung	sehr gut/die ganzheitliche Betreuung	gut/die ganzheitliche Betreuung	ungenügend/die ganzheitliche Betreuung
die Zusammenarbeit mit unserem Unternehmen

Wie bewerten Sie:

	sehr gut	gut	befriedigend	ungenügend
unsere Beratungsdienstleistungen		gut/unsere Beratungsdienstleistungen
die Schnelligkeit, mit der Ihre Anfragen beantwortet werden
die Verständlichkeit der gesamten Korrespondenz
das Preis-Leistungs-Verhältnis unserer Dienstleistungen
unsere Konkurrenzfähigkeit am Markt
unsere Reklamationsabwicklung	sehr gut/unsere Reklamationsabwicklung	gut/unsere Reklamationsabwicklung
unseren Marktauftritt	sehr gut/unseren Marktauftritt	gut/unseren Marktauftritt	befriedigend/unseren Marktauftritt	ungenügend/unseren Marktauftritt

Welche Dienstleistungen vermissen Sie?

Wie beurteilen Sie unsere MitarbeiterInnen in folgenden Punkten:

	sehr gut	gut	befriedigend	ungenügend
Engagement	sehr gut/Engagement	gut/Engagement	befriedigend/Engagement	ungenügend/Engagement
Fachkompetenz	sehr gut/Fachkompetenz	gut/Fachkompetenz	befriedigend/Fachkompetenz	ungenügend/Fachkompetenz
Effizienz	sehr gut/Effizienz	gut/Effizienz	befriedigend/Effizienz	ungenügend/Effizienz
Proaktive Beratung	sehr gut/Proaktive Beratung	gut/Proaktive Beratung	befriedigend/Proaktive Beratung	ungenügend/Proaktive Beratung

Welche Anmerkungen und Anregungen möchten Sie uns mitteilen?

Dienstleistungen & Produkte

Welche Dienstleistungen/Produkte sind für Sie im STEFFEN Medienhaus grundsätzlich interessant?

	sehr interessant	interessant	weniger interessant	nicht interessant
Druckleistungen	sehr interessant/Druckleistungen	interessant/Druckleistungen	weniger interessant/Druckleistungen	nicht interessant/Druckleistungen
Produktfotografie, Bildbearbeitung, Datenbankservice
Spezialeffekte und Veredelungen (Lackierungen, Prägung, Stanzung, Hologramm, Rubbelfarbe, ...)
Serialisierung und/oder Personalisierung (Mailing, Gutscheine, Rubbellose, ...)
Endfertigung (Falzen, Kleben, Binden, ...)	sehr interessant/Endfertigung	interessant/Endfertigung	weniger interessant/Endfertigung	nicht interessant/Endfertigung
Lieferlogistik, Versandservice (z.B. Warenlager jederzeit abrufbar für Kunden)
Fahrzeugbeschriftung, Werbeanlagen, Schilder
Messeartikel (LFP) (Displays, Messewände, Messetheken usw.)	sehr interessant/Messeartikel (LFP)	interessant/Messeartikel (LFP)	weniger interessant/Messeartikel (LFP)	nicht interessant/Messeartikel (LFP)

Klimaneutral drucken

Global denken – lokal handeln, das ist auch unsere Devise wenn es darum geht, die drohende Klimakatastrophe zu verhindern. Daher haben wir uns Gedanken gemacht, welche Beiträge unser Unternehmen leisten kann:

Alle unvermeidbaren CO2-Emissionen, die im gesamten Druckprozess entstehen, kompensieren wir und unser Partner "natureoffice", auf Ihren Wunsch, durch Investitionen in Klimaschutzprojekte.

Sind Sie interessiert daran, dass auch Ihre Druckprodukte klimaneutral produziert werden?

ja

nein

ich brauche weitere Informationen

Kommunikation

Wie informieren Sie sich über unsere neuen Dienstleistungen?

Internet

Beratung durch unseren Verkauf

Empfehlung

soziale Netzwerke (Facebook, Google+, ...)

Sonstiges...

Website-Erstellung

Seit über 10 Jahren erstellt STEFFEN Webseiten. Wir sagen Ihnen worauf es ankommt und sorgen mit sauberem Quellcode dafür, dass Ihre Inhalte von Suchmaschinen erfasst werden.

Gibt es für Ihr Unternehmen eine Website?

ja

nein

Sind Sie mit der Auffindbarkeit Ihrer Seiten in Suchmaschinen zufrieden?

ja

nein

Funktioniert ihre Seite heute fehlerfrei auf mobilen Endgeräten?

ja

nein

habe ich noch nicht getestet

App-Entwicklung

Das STEFFEN Medienhaus entwickelt und gestaltet seit 2 Jahren gemeinsam mit den Kunden individuell und flexibel zuverlässige Anwendungen für mobile Endgeräte.

Besitzen Sie ein Smartphone?

ja

nein

Haben Sie Erfahrungen mit mobilen Anwendungen (Apps)?

ja

nein

Wie bewerten Sie deren Nutzen allgemein?

Kennen Sie eine oder mehrere Apps aus unserem Haus?

	ja	ja, habe ich installiert	nein
SteffenApp	ja/SteffenApp	ja, habe ich installiert/SteffenApp	nein/SteffenApp
RinderAllianz APP	ja/RinderAllianz APP		nein/RinderAllianz APP
OHG App	ja/OHG App	ja, habe ich installiert/OHG App	nein/OHG App
Seenplatte App	ja/Seenplatte App	ja, habe ich installiert/Seenplatte App	nein/Seenplatte App

Haben Sie Interesse an einer App für Ihr Unternehmen?

ja

nein

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Kundenbefragung 2019 - STEFFEN MEDIA